Quels sont les avantages des services complémentaires pour votre établissement hôtelier ?

lovingup room service

Souvent délaissés, les services complémentaires des établissements hôteliers possèdent pourtant de grands avantages. Nous vous révélons les atouts d’un service de qualité mais nous vous proposons également une liste (non-exhaustive) d’activités, de produits et de services à proposer à votre clientèle, quel que soit votre budget. Car oui, même le plus petit des établissements peut se distinguer en proposant un service original qui plaira aux clients !

Obtenez de nouveaux revenus supplémentaires

Le premier avantage des services complémentaires, c’est évidemment le gain d’argent. Pour booster les revenus d’un établissement hôtelier, le management pourra choisir une panoplie de services qui seront proposés aux clients. Bien que le service du petit-déjeuner représente généralement 50% des revenus complémentaires, votre clientèle sera assurément intéressée par d’autres activités que vous leur proposerez.

Parmi les services supplémentaires les plus appréciés, le room service vous permettra de faire du séjour de vos clients un moment de pur bonheur et de luxure. Qui n’a jamais rêvé de se faire servir le petit-déjeuner dans la chambre ? Il ne faut pas non plus oublier le service de transports, en proposant, par exemple, un accès à un parking privé ou le numéro d’un chauffeur de taxi avec qui vous aurez un arrangement.

Pour finir, n’oubliez pas de proposer des activités culturelles à faire dans votre région. La plupart des voyageurs n’ont pas de programme défini lorsqu’ils vont à l’hôtel. C’est le bon moment pour leur proposer les meilleures adresses du coin que vous aurez sélectionné avec soin. Si ce service ne vous fait pas nécessairement gagner plus d’argent, il a l’avantage de satisfaire vos clients !

Décrochez de bons avis avec un service sur-mesure

En proposant des services de qualité, vos clients seront enchantés, ce qui boostera votre réputation. Que les visiteurs vous mettent de bonnes notes sur TripAdvisor ou qu’ils parlent de votre établissement à leurs amis par le bouche-à-oreille, s’ils ont vécu une bonne expérience, ils n’hésiteront pas à le dire haut et fort ! La réputation de votre établissement vous permettra d’obtenir de nouveaux clients et ainsi d’engendrer de meilleurs revenus.

Pour que l’expérience client soit au top, il est essentiel de proposer des services complémentaires en adéquation avec votre établissement hôtelier. Si vous recevez dans votre hôtel des jeunes couples qui viennent pour une nuit d’amour, un 5 à 7 ou un petit week-end en amoureux, vous pouvez proposer en boutique une Love Box de Loving Up qui leur permettra de passer une soirée romantique, par exemple. Si votre établissement accueille plutôt des personnes seules, qui viennent chez vous pour le travail, pourquoi ne pas leur proposer un espace de coworking ?

En résumé, c’est en connaissant parfaitement votre clientèle que vous pourrez proposer les meilleurs services supplémentaires pour votre établissement hôtelier.

Choisissez des services hôteliers faciles à mettre en place

Si vous n’avez pas la place dans votre établissement pour installer une salle de coworking avec un équipement adapté, un spa bien-être ou une piscine, rassurez-vous de suite ! Il existe des services hôteliers faciles à mettre en place dans les petits hôtels ou les Airbnb. En plaçant quelques produits indispensables dans le mini-bar de vos chambres d’hôtel, vous gagnez déjà un petit supplément lorsque vos clients se servent. Vous pouvez également proposer un lit pour bébé en location, l’accès à un coffre-fort ou un service de blanchisserie

services complémentaires

Malgré le fait que vous n’ayez pas la place d’installer une grande boutique au cœur de votre établissement hôtelier, vous pouvez proposer à votre clientèle différents produits disponibles à l’accueil. Dès lors, vous pourriez proposer une Love Box Luxury, une trousse de toilette de secours, des cartes postales ainsi que des timbres pour envoyer du courrier à l’international de façon aisée, de petits souvenirs typiques de votre région… Et pourquoi ne pas proposer un service « nuit d’amour » en installant quelques pétales de rose sur le lit de la chambre avec quelques accessoires coquins et des jeux érotiques ? À vous de jouer pour faire rêver votre clientèle…

Démarquez-vous de la concurrence !

Fidéliser votre clientèle peut vous paraitre compliqué mais en personnalisant votre service et en proposant des activités originales à vos clients, vous leur donnerez l’envie de revenir chez vous ! Trouvez l’activité originale qui vous démarquera de la concurrence. Certains établissements se distinguent des autres en ajoutant un potager sur le toit de leur immeuble ou en proposant des chambres à thèmes. Une bouilloire qui sort légèrement de l’ordinaire pourrait faire toute la différence ! À vous de trouver le petit truc qui fera de votre établissement hôtelier un endroit particulier où vos clients se sentiront charmés.

Que vous choisissez la carte de l’amour, avec une Box coquine en option ou incluse dans un pack romantique et des propositions d’escapades amoureuses, ou que vous choisissiez la simplicité avec des services complémentaires plus classiques, en proposant un service de blanchisserie et un réseau wifi facile d’accès, le principal est de bien cibler votre clientèle pour que vous puissiez gagner un supplément d’argent mais surtout que vos clients soient satisfaits à 100 % !  Sachez que Loving up peut remplacer le logo de ses compositions de coffret par le vôtre. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter ici.